Y SE PERIDO EL REINO...

viernes, 26 de agosto de 2011

EJERCICIO CLASE 3

ETICA PROFESIONAL PARA SECRETARIADO
HABILIDADES NECESARIAS EN UNA SECRETARIA O ASISTENTE EJECUTIVA


En el mundo laboral es necesaria desarrollar una serie de habilidades personales y sociales, debido a que las normas que gobiernan el mundo laborar asi lo exigen; en la actualidad no se nos juzga por lo mas o menos inteligentes que podamos ser, ni por nuestra formación y experiencia, sino también por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos y con los demás. Se trata de un criterio que se aplica cada vez mas con mayor frecuencia y que acaba determinando quien será contratado y quien no. Estas habilidades son resumidas así:

Competencia general: se trata de las características o habilidades del comportamiento general de la persona en el puesto de trabajo, independientemente de su dominio de elementos tecnológicos o conocimientos específicos.
Competencia técnica: se trata de aquellas relacionadas con las habilidades especificas necesarias para el desempeño de un puesto determinado. En el caso de las secretarias, la gestión de comunicaciones internas; organizar supervisar y realizar trabajos de secretariado, organizar mantener y controlar el archivo soporte convencional e informático, elaborar documentos de trabajo, integrando datos, textos y gráficos.
Habilidades interpersonales: son las habilidades o competencias que se refieren a la relación con otras personas.
Habilidades intrapersonales: son las habilidades que se refieren a la relación y conocimiento de uno mismo.
Habilidades directivas: se refiere a las habilidades o competencias que resultan imprescindibles para dirigir a otras personas, orientándolas en su trabajo.

Este curso estará dirigido a fortalecer la capacidad de reconocer los propios sentimientos, los sentimientos de los demás y la capacidad de motivarnos y conducir adecuadamente las relaciones con los demás y con nosotros mismos.
La importancia de desarrollar la llamada inteligencia emocional establecida por Gardner es fundamental para establecer habilidades sociales como:

- capacidad para inducir respuestas deseables en los demás.
- influencia: utilizar prácticas de convicción.
- comunicación: emitir mensajes claros y convincentes.
- liderazgo: inspirar y dirigir a grupos de personas.
- catalización del cambio: iniciar o dirigir los cambios.
- resolución de conflictos: capacidad de negociar y resolver conflictos.
- colaboración y cooperación: ser capaces de trabajar con los demás en la concesión de una meta en común.
- habilidades de equipo: ser capaces de crear la sinergia grupal en el logro de metas colectivas.


Habilidades sociales

Vamos a conocer y comprender lo que se ha dado en llamar habilidades sociales. Significa la forma en que nos comportamos y lo que decimos cuando estamos con los demás. Todos sabemos que hay “buenas maneras” y “malas maneras” de hablar a la gente. Al aprender habilidades sociales aprendemos buenas o apropiadas maneras de hacerlo. Si tenemos unas buenas habilidades sociales probablemente nos llevaremos mejor con los profesores, compañeros de clase y miembros de la familia, que alguien que no las
tenga. Es importante aprender estas habilidades porque nos hacen más felices y dan como resultado menos problemas con los demás.

Existen muchos tipos diferentes de habilidades sociales porque hay muchas y diferentes situaciones en las que es importante comportarse y hablar de manera apropiada. Por ejemplo, la forma en que hablas a un amigo es diferente de la forma en que hablas a un hermano o a tus padres. Probablemente, hablas a tus padres de forma diferente a como hablas a tu profesor. La forma en que hablas a alguien que está triste es diferente de la forma en que lo haces con alguien que está alegre. Incluso, cuando estas enfadado, tienes que prestar atención a lo que dices, teniendo muy en cuenta quien es el interlocutor. Por lo tanto es importante saber como hablar y comportarse en diferentes situaciones, con diferente gente.

La palabra social significa como nos llevamos con los demás,  incluido los amigos, hermanos, padres o profesores. La palabra habilidades significa la capacidad o talento que has aprendido y desarrollado al practicar a hacer algo cada vez mejor. Por lo tanto, como probablemente ya habréis adivinado, las habilidades sociales se refieren a nuestra habilidad para congeniar con los demás. Como hemos dicho, existen muchos y diferentes tipos de habilidades sociales. Por ejemplo, hay habilidades muy simples, como hacer un elogio a alguien cuando te gusta algo de esa persona; pero también hay habilidades más difíciles, como por ejemplo, tener que decir no a un amigo cuando nos pide un favor, de forma que no se
Enfade. En ocasiones, quieres solucionar un problema con un amigo, pero no sabes que hacer; esto también es una habilidad social. Por lo tanto, el propósito de este tema consiste en hablar sobre las razones por las que las habilidades sociales son importantes, conocer que piensas sobre ellas. Después, practicaremos algunas habilidades. Algunos ejemplos son: hacer elogios, formular quejas, rechazar peticiones irracionales, compartir sentimientos, defender los propios derechos, solicitar favores, solicitar un cambio en el comportamiento de los demás, resolver conflictos, relacionarse el sexo opuesto, tratar con los adultos...

Ni ratones ni monstruos.

Una de las ideas básicas de la enseñanza de habilidades sociales consiste en que aprendáis a observar la diferencia entre el comportamiento social pasivo, agresivo y asertivo. Cuando alguien actúa de forma pasiva no se expresa a sí mismo, se comporta como un ratón. Deja que los demás niños le manden, le digan lo que tiene que hacer y, generalmente, no defiende sus propios derechos. Por regla general, sus necesidades, opiniones o sentimientos son ignorados, y puede que los otros niños se aprovechen de él.

En el otro extremo se encuentran las personas que son agresivas o monstruos. Son mandones, intimidan a los demás, los critican y los humillan. Sólo se preocupan por conseguir lo que ellos desean y cuando ellos quieren. Rara vez se preocupan por los sentimientos de los demás y, con frecuencia se meten en líos o peleas. Tienden a aprovecharse injustamente de los demás y, generalmente, tienen muy pocos amigos de verdad.

Por lo tanto, queda claro que tanto el comportamiento social pasivo como el agresivo no son la mejor forma de relacionarse con los demás. Estos dos comportamientos conducen, bien a resultar herido (ratones), bien a herir a los demás (monstruos). Seguro de que conocéis compañeros que se comportan como ratones o como monstruos, y parece obvio afirmar que no se trata de gente feliz. Los monstruos tienen que ser duros, mientras que los ratones se tienen que esconder continuamente.

Asertividad
Ahora, introduciremos una nueva palabra y explicaremos su importancia. La palabra es asertividad. La asertividad se refiere a comportarse tal y como uno es, ni como un ratón y ni como un monstruo. Es decir, ser asertivo significa dejar que los demás sepan lo que sientes y piensas de una forma que no les ofenda, pero que al mismo tiempo te permita expresarte. Puedes reconocer y respetar los sentimientos, opiniones y deseos de los demás de forma que no te impongas y que no te permita que los demás se aprovechen de ti.

También significa defender tus propios derechos e intentar siempre ser honrado, justo y sincero. Ser asertivo no es sólo una cuestión de “buenas maneras”, es una forma de comportarse ante los demás de modo que les permite conocer tus sentimientos e ideas sin atropellar o ignorar las suyas. Lo ideal sería que todos nosotros actuásemos de forma asertiva, en lugar de actuar como ratones o monstruos, ya que entonces pocas veces no pelearíamos, perderíamos amigos o sentiríamos miedo de estar con los demás.

Preguntas para comentar
¿Puede alguien decirme qué son las habilidades sociales?.
¿Por qué son importantes las habilidades sociales?.
¿Puedes poner ejemplos de situaciones en las que es bueno tener habilidades sociales?
¿Puedes poner ejemplos de situaciones en las que es importante tener cuidado con lo que se dice
y el modo en que se dice? ¿Por qué?.

viernes, 12 de agosto de 2011

INTRODUCCIÓN AL CURSO


ALGUNAS PREGUNTAS Y RESPUESTAS

“Estudiamos Ética no para saber qué es la virtud,
sino para aprender a hacernos virtuosos y buenos;
de lo contrario, sería un estudio completamente inútil”.
                     (Aristóteles, Ética a Nicómaco, III, cap. 2, 1103 b 27-29.)




1.      Introducción: ¿qué se entiende por Ética profesional?

Todo el mundo comprende casi “por instinto” que la ética es un valor. Pero son muy pocos los que se dan cuenta del porqué y del alcance de la Ética.

Ser éticos no es nada fácil y pocas profesiones lo saben tan bien como el periodismo.

Abordar la ética desde el punto de vista de la comunicación presenta no pocas dificultades. Cuando hablamos de Ética profesional nos referimos a dos cuestiones bien distintas, dos campos diferenciados en cuanto a la lógica que los organiza. Por un lado, tenemos la dimensión normativa, y por otro la dimensión del sujeto con sus derechos y deberes como persona. Estos dos campos conllevan modos diversos de abordar cuestiones fundamentales. Si se hace énfasis en la norma, la deontología, los códigos y la ley en general constituirían el principal objeto de estudio. Esta perspectiva de la ética profesional presenta no pocos inconvenientes, el primero de todos es la imperfección propia de toda norma, que tiene su fundamento en el anonimato del individuo considerado por la ley.

Un segundo movimiento de la ética prefiere insistir no tanto en la ley sino más bien en la dimensión del sujeto, a su dimensión social y singular. Desde esta perspectiva, el sujeto ya no es anónimo, sino que tiene un nombre y un apellido, una familia y unos amigos, y un conjunto de relaciones que la ley no puede considerar en toda su riqueza y complejidad. De todos modos, la ética que hace énfasis en la dimensión del sujeto es una ciencia normativa porque especifica lo que es bueno y lo que es malo. La ética fija la “norma” de la conducta humana. Es una norma íntima al ser mismo del hombre, que se hace mejor al cumplirla o se envilece violándola. La acción humana sólo puede ser comprendida de modo adecuado si se asume el punto de vista del sujeto agente, si se la considera enmarcada en un proyecto interior que mira a un fin conocido y querido como bueno, siendo ese proyecto la razón que explica por qué se llega a tomar una decisión y no otra.

En general cuando se aborda el tema de la ética profesional se toma una de estas dos dimensiones dejando aparcada a la otra. En efecto, existe la posición de aquellos que toman como única referencia la letra de los códigos: qué está permitido y qué está castigado hacer a un periodista en sentido amplio. No siempre los profesionales demuestran un conocimiento cabal de las normativas, ya sea para ajustarse a ellos o para descartarlos. Una crítica –injustificada- que se hace a los profesionales que conciben así el ejercicio de su profesión es que tomar las normativas como referencia para su acción significará interrumpir y retrasar el trabajo, y desplazar el centro de atención hacia cuestiones que no son esenciales.

Otra posición, en cambio, prefiere obviar por completo las normas jurídicas vigentes. Se verifica la idea de una relación de exclusión entre el campo deontológico y la dimensión práctica del ejercicio periodístico. Se ve con escepticismo –incluso con cinismo- la relación entre la ética profesional y la dimensión ética del sujeto.

Como es sabido, la deontología refiere a los deberes relativos a una práctica determinada, los cuales están plasmados generalmente en los llamados “códigos de ética”. La ética profesional aborda el estudio de los derechos y deberes de los periodistas y comunicadores, no sólo en su dimensión individual sino también social, en el contexto de una tradición y de unas costumbres sin las cuales no sería posible hablar de comportamientos éticos.


domingo, 7 de agosto de 2011

ETICA PROFESIONAL

Los valores y las normas generales de conducta en la práctica diaria, propician la necesidad de contar con un Código de Ética y Conducta, que nos sirva de guía en nuestro comportamiento y desempeño personal y profesional, y que impulse a generar la confianza y credibilidad de la ciudadanía, al cumplir con eficiencia y transparencia en las funciones encomendadas.

VALORES


HONESTIDAD


LEALTAD


         JUSTICIA


                  LABORIOSIDAD


                           RESPETO


                                    SOLIDARIDAD


                                             RESPONSABILIDAD


                                                      FORTALEZA


                                                               DISCRECIÓN



CONDUCTAS QUE DEBEMOS APLICAR EN NUESTRO DIARIO DESEMPEÑO PERSONAL Y LABORAL, Y QUE SE DESCRIBEN POSTERIORMENTE DEL VALOR RESPECTIVO.


HONESTIDAD

Pensar y actuar en base a la verdad con coherencia y transparencia en cada una de las actividades, como persona y servidor público encaminado alcanzar el bienestar de la colectividad.


JUSTICIA

Ser imparcial ante situaciones que comprometan nuestra integridad como persona y servidor público, con base en el derecho, la razón y la equidad, sin violentar los derechos individuales de la ciudadanía.


LABORIOSIDAD


Es el cumplimiento eficiente en las tareas y deberes que asumimos en forma personal y como servidor público, en busca de la excelencia del trabajo que realizamos en beneficio de la sociedad.
RESPETO


Reconocimiento de los derechos y virtudes de los individuos, para dar un trato justo y amable, independiente a su ideología

LEALTAD

Es la responsabilidad de estar fielmente convencidos del compromiso personal que adquirimos como servidores públicos dentro de la Secretaría Ejecutiva de Seguridad Pública.
DISCRECIÓN

Es la prudencia en el actuar, respecto de nuestros pensamientos, hechos e informaciones que se tenga conocimiento, entre compañeros y como servidores públicos, con el propósito de comunicar lo que por norma se encuentra establecido.
SOLIDARIDAD

Es el alto sentido de adhesión, unión y compañerismo, dirigiendo esfuerzos para lograr la protección, integridad física y patrimonial de los ciudadanos, con la finalidad de que permanezca un ambiente de trabajo y tranquilidad social.

RESPONSABILIDAD

Cumplir  con esmero, oportunidad y calidad las obligaciones y deberes que a cada uno le compete como persona y servidor público, asumiendo las consecuencias de sus actos.

FORTALEZA

Es la voluntad personal y como servidor público de la Secretaría Ejecutiva de Seguridad Pública, para no desistir en alcanzar los retos, actuando con convicción y carácter en el desarrollo de nuestro trabajo